泽御云服务协议

为保障您正常使用泽御云服务（以下简称：本服务），请您仔细阅读并严格遵守本《泽御云服务协议》及平台各项相关规则。

1、总则

1.1 本服务由泽御云运营主体独立提供，本协议为泽御云与平台用户共同缔结、对双方具备法律约束力的有效合约。您注册使用平台服务前，需完整阅读并理解全部协议条款；点击同意并完成注册、使用服务，即代表您认可协议全部内容，自愿遵守各项约定。

1.2 泽御云为持证自营云服务服务商，自有机房与网络资源，独立向用户提供网站展示的各类云服务器及配套服务。平台会根据运营规划持续优化服务内容，实际服务标准、产品配置均以官网展示及实际交付为准。

2、泽御云账户

2.1 使用服务前，用户须注册泽御云平台会员账户，注册及激活过程中承诺遵守如下约定：

2.1.1 填报的个人及相关资料真实、准确、完整且信息有效，确保平台可通过预留联系方式正常联络。

2.1.2 依照平台服务要求，按需提交身份核验资料，未按要求提交的，平台有权暂缓或拒绝提供服务。

2.1.3 若填报信息虚假、有误，平台可要求用户修正，同时有权取消会员资格、终止服务，由此产生的一切损失均由用户自行承担。

2.1.4 账户归属注册人本人，具备唯一性，禁止转让、售卖、赠与、继承。因个人保管不当造成账号信息、服务器数据泄露丢失，相关损失由用户自行负责。

2.2 用户自行保管账户账号与密码，对账号名下全部操作行为承担全部责任。

2.2.1 发现账号被盗、异常登录等未授权使用情况，需第一时间告知平台，平台可依规采取账户防护措施。

2.2.2 操作结束后规范退出账号，因未妥善退出引发的账号风险与损失，平台不予承担责任。

2.2.3 因资料不全、信息虚假导致平台无法核实身份、处理业务，造成的损失由用户自行承担；平台处理诉求存在合理时效，通知前产生的损失平台无需负责。

3、平台服务使用守则

用户认可并遵守平台服务规范，所有账号操作指令均视作本人真实意愿，操作后果由用户自行承担。

3.1 账号登录操作、服务器启停重装、配置变更、业务订购、账户资金操作、工单申请等行为，均认定为用户本人操作。绑定手机号、邮箱提交的信息，亦视为用户有效指令。

3.2 订购服务仅限本人合规使用，不得以出租、售卖、转借、合作共用等形式，有偿或无偿对外提供服务资源。

3.3 用户自行做好服务器内数据备份与安全防护，自行承担软件安装、权限设置、数据存储等操作带来的全部风险与结果。

3.4 平台可根据运营合规要求、系统升级需求，单方调整服务规则，规则变更以页面最新公示为准，用户使用服务即视作认可最新规范。

3.5 平台按照公示资费标准收取服务费用，拥有资费调整权限，实际收费以下单页面公示或双方约定为准。

3.6 平台可通过短信、邮件、电话、线上通讯工具推送服务通知，但不保障消息百分百即时送达。用户需主动登录官网查看服务状态，未及时查看确认引发的纠纷与损失，平台不予负责。

4、用户权利和义务

4.1 用户享有协议范围内的云服务使用权，可享受平台提供的技术咨询、售后协助等配套服务。

4.2 严禁利用服务攻击、侵扰平台站点、服务器集群及其他用户网络业务，破坏网络运行秩序。

4.3 尊重平台知识产权与合法权益，若因用户行为造成权益受损，平台有权终止服务且不予退费，同时保留追责权利。

4.4 预留联系方式失效、接收渠道异常，导致无法接收通知产生的损失，均由用户自行承担。

4.5 用户使用服务必须严格遵守国家法律法规、公序良俗，严禁存储、发布、传播违规违法内容，禁止违规占用服务器资源：

4.5.1 不得发布涉政、涉密、色情、赌博、封建迷信、侵害他人权益等违规信息，不得为违规内容提供访问链接等便利；

4.5.2 禁止虚拟货币挖矿、恶意刷量、私自搭建私服、网络攻击等消耗资源、扰乱网络安全的行为；

4.5.3 未完成 ICP 备案的站点不得对外公开访问；预留联系方式失效逾期未修改，账号将做限制处理；

4.5.4 业务遭遇大规模恶意攻击时，平台可采取隔离 IP、冻结账号、终止服务等防护措施。

用户违反上述约定，平台可直接关停服务、冻结账户，账户余额不予退还，造成平台损失的需全额赔偿。

4.6 用户需按时完成续费缴费，欠费逾期产生的服务中断、数据损失由用户自行承担；严禁一切危害网络安全的操作，违规将依规限制账号权限并追责。

4.7 平台配套软件仅授予用户个人非独占、不可转让的使用权，禁止篡改、拆解、倒卖、逆向工程及商用二次分发。

5、泽御云权利和义务

5.1 平台依托自营机房、自有网络硬件资源，按照订购协议提供稳定合规的云服务，保障基础服务可用性。

5.2 严格保管用户个人资料与隐私信息，非以下情形，不会向第三方泄露用户数据：法律法规强制要求、司法行政机关调取、用户本人授权、维权取证所需、风险防控必要操作。

5.3 平台可依据协议约定，直接从用户账户余额扣除对应服务费用。

5.4 出现违法违规使用、账户资金异动、风险投诉、司法冻结指令等情形，平台有权冻结账户资金；用户可提交材料申诉，审核通过予以解冻；申诉不通过或逾期未申诉，平台可按资金充值原路退回处理。

5.5 因机房优化、线路升级需迁移服务节点，平台提前 7 个自然日告知用户；用户需配合修改域名解析等配置，未及时调整导致业务无法访问，损失由用户自行承担。

6、隐私及其他个人信息的保护

6.1 账号登录信息由用户自行保管，密码泄露引发的一切风险与后果，均由用户自行承担。

6.2 注册信息用于身份核验、业务联络，用户同意平台通过预留渠道推送服务相关通知。

6.3 支付账户信息严格保密，仅用于订单结算核对，不外泄滥用。

6.4 平台留存登录使用日志用于安全风控与服务优化，除法律规定外，不会向无关第三方披露。

6.5 用户数据仅用于平台统计分析，不对外随意售卖泄露。

6.6 平台内嵌外部网站链接，不对第三方网站隐私规则承担责任。

6.7 平台采取加密存储、数据备份等安全防护手段，尽力保障信息安全，但不承诺绝对无风险。

7、系统中断或故障

出现以下非平台主观过错情形导致服务中断，平台不承担赔偿责任：

7.1 平台常规停机维护且已提前公示告知；

7.2 运营商线路、硬件设备故障引发传输异常；

7.3 地震、洪水、台风、战争等不可抗力因素影响；

7.4 网络攻击、公共网络调整、系统版本升级、支付渠道故障等突发状况。

8、责任范围及责任限制

8.1 平台仅在自营服务范围内承担协议约定责任。

8.2 全套服务器硬件、网络线路、技术架构均为平台自有资源，平台全权负责产品交付、售后运维全流程服务质量。

8.3 用户违规使用服务引发第三方追责、索赔，全部责任由用户自行承担；若致使平台蒙受损失，用户需全额赔付。

8.4 法律允许范围内，平台不承担间接损失、预期收益损失、商誉损失等衍生赔偿责任。

8.5 单次服务赔付上限，不超过该笔订单用户实际支付费用总额。

9、完整协议

9.1 本协议与平台公示细则、使用规范共同构成完整约定，条款释义以本协议为准。

9.2 章节标题仅用于阅读区分，不具备法律效力。

9.3 用户使用服务即视作认可全部协议条款，受约定约束。

9.4 个别条款判定无效，不影响其余协议内容法律效力。

10、商标、知识产权

平台官网页面、图文素材、程序架构、设计版式等知识产权均归泽御云所有，未经书面许可，禁止复制、篡改、传播、商用使用。平台自有商标、软件著作权受法律保护，任何人不得侵权使用。

11、法律适用与管辖

本协议订立、履行、解释及纠纷处理，均适用中华人民共和国法律；产生争议无法协商解决，可提交协议签订地管辖法院诉讼处理。

12、服务资质说明

12.1 泽御云具备正规 IDC/ISP 经营资质与 ICP 网站备案，全程自主运营、一手自营全部云服务资源。

12.2 服务器硬件、机房带宽、网络线路等核心资源均为平台自有，独立完成订单开通、运维巡检、故障排查等全部服务工作。

12.3 服务故障由平台技术团队直接检修处理，依照协议约定保障用户合法使用权益。